Dank Video-Chat hat der Bankschalter fünf Tage offen

Martina Durrer berät Bankleiter Oliver Britschgi. Bild: Corinne Glanzmann (Lungern, 20. September 2016)

LUNGERN ⋅ Die Raiffeisenbank hat die Lungerer Geschäftsstelle ausgebaut – möglich wurde dies dank einer technischen Innovation. Der Kunde spricht mit dem Bankmitarbeiter über Video-Chat. Eine Obwaldner Premiere.

Der Kunde hat auf dem Bildschirm in der umgebauten Lungerer Filiale an der Brünigstrasse 105 Kundenberaterin Martina Durrer ausgewählt. Kurz darauf ist die Verbindung zu ihr nach Sachseln aufgebaut. «Guten Tag, Raiffeisenbank, Martina Durrer, wie kann ich Ihnen weiterhelfen?», ertönt es. «Ich möchte eine Kreditkarte», schildert der Kunde in Lungern sein Anliegen. Die Mitarbeiterin öffnet ihm elektronisch die Türe in den Beratungsraum, wo das Gespräch über Video-Chat fortgeführt wird und sie ihm am Bildschirm den Prospekt präsentiert. Am Schluss spuckt der Drucker ein Formular aus, das der Kunde unterschreibt und auf den Scanner legt. Die Beratung ist beendet, in rund einer Woche erhält der Mann seine Kreditkarte per Post. ...

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