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Hotel Kurhaus in Wilen ausgezeichnet

Das Hotel Kurhaus am Sarnersee wurde vom Schweizer Tourismusverband mit dem «QIII-Label» – der höchsten Auszeichnung für Qualität und Qualitätssicherung im Tourismus – ausgezeichnet.

Diese Auszeichnung erhielten Betriebe, die sich kontinuierlich mit dem Thema Qualität auseinandersetzen und täglich ihr Bestes für den Gast geben, schreibt das Hotel in einer Mitteilung. «Für uns dient unser internes Qualitätsmanagement-System in erster Linie dazu, die hohen Gästeerwartungen zu erfüllen und die Sicherheit zu gewährleisten», sagt Leiter Diego Bazzocco. Eine aktuelle Auswertung zeige, dass das Hotel Kurhaus am Sarnersee mit dem höchsten Qualitätsgütesiegel ausgezeichnet wurde, 99 Prozent der Gäste seien mit den Leistungen zufrieden und würden das Haus weiterempfehlen.

Kurhaus Leiter Diego Bazzocco präsentiert die Auszeichnung. (Bild: PD)

Kurhaus Leiter Diego Bazzocco präsentiert die Auszeichnung. (Bild: PD)

Das Qualitäts-Gütesiegel Stufe I konzentriert sich auf die Qualitätsentwicklung und widmet sich insbesondere der Servicequalität. QI wirkt primär nach innen und motiviert die Mitarbeitenden. Betriebe, die das Qualitäts-Gütesiegel Stufe I erreicht haben und sich weiter verbessern wollen, können die Stufe II anstreben. Dabei spielen die Führungskräfte eine wichtige Rolle indem sie die Mitarbeitenden konsequent leiten und unterstützen. Betriebe, die ein umfassendes und anerkanntes Qualitätsmanagementsystem eingeführt haben, können das Qualitäts-Gütesiegel Stufe III beantragen. In der Praxis haben sich für touristische Betriebe zwei QM-Systeme bewährt: die Normenreihe ISO 9000 und das EFQM-Model. (pd/rbu)

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